L’année 2024 et ses prévisions en matière de client ! Selon le magazine Forbes (Adrian Swinscoe, 2023), voici quelques prédictions pour 2024 en matière d’expérience client et de satisfaction.
L’année 2024 et ses prévisions en matière de client ! Selon le magazine Forbes (Adrian Swinscoe, 2023), voici quelques prédictions pour 2024 en matière d’expérience client et de satisfaction.
Les profondes transformations du marché de l’automobile ainsi que l’augmentation de la concurrence au cours de la dernière décennie ont fait évoluer les approches managériales, qui sont passées de la gestion du cycle de vie du produit à celle du cycle de vie du client !
