CONFÉRENCES
CDK-Global
L'expérience client - Lundi le 12 janvier 2015, Québec
L'expérience client - Mardi le 13 janvier 2015, Laval et Mercredi le 14 janvier, Boucherville
Toyota Canada
La rétention de la clientèle - 25 septembre 2012, Points by Sheraton, Québec
La rétention de la clientèle - 26 septembre 2012, Espace Rive-Sud, Laprairie
La rétention de la clientèle - 27 septembre 2012, Golf le Boisé, Terrebonne
“La qualité de notre communication est déterminée non par la manière dont nous disons les choses, mais par la manière dont elles sont comprises.”
